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Reparaturmanagement-App

Reparaturmanagement-App,
entwickelt für Fashion-Marken.

Ich habe 20 Jahre in Mode, Accessoires und Retail gearbeitet. Die meisten Marken verwalten Reparaturen immer noch mit Google Sheets und WhatsApp. Die Luxushäuser? Ihre Tools sind 80er-Jahre-Software, bei der ein einziges Ticket eine Minute zum Laden braucht. Ich kenne keine einzige Marke — weder Luxus noch Indie — die eine Reparatur-App hat, die wirklich funktioniert. Also habe ich eine entwickelt.

Aus Kundensicht ansehen 15-Min-Termin buchen →
Das Problem

Reparatur ist das teuerste Kundenerlebnis,
das du falsch machen kannst.

Und das günstigste, das man ignorieren kann. Also ignorieren es die meisten Marken.

Excel-Chaos

Eine geteilte Google-Tabelle. Eine WhatsApp-Gruppe. Ein Posteingang voller „AW: Reparatur?"-Betreffe. Das ist kein System — das ist ein Gedächtnisspiel.

Kunden warten still

Sie haben die Tasche vor vier Wochen zurückgeschickt. Sie haben nichts gehört. Sie schreiben erneut. Dein Team sucht hektisch den Status. Vertrauen stirbt in der Stille.

Niemand sieht das Ganze

Der Kundenservice kennt seine Version. Die Werkstatt ihre. Die Buchhaltung ihre. Niemand ist sich einig.

Du kannst nicht messen, was du nicht siehst

Wie viele Reparaturen letztes Quartal? Durchschnittliche Bearbeitungszeit? Häufigstes Problem? Du bräuchtest drei Personen, zwei Tabellen und einen Nachmittag, um das herauszufinden.

Was wirklich anders ist

Gebaut um den Kunden.
Nicht um die Werkstatt.

Ich arbeite seit 20 Jahren mit Marken aus Mode, Accessoires und Retail. Taschenmarken. Bekleidungslabels. Schuhe. Lederwaren. Indie-Labels und Luxushäuser mit €10M Tech-Budgets. Keine davon hat eine funktionierende Reparatur-App.

Was sie haben, sind Werkstatt-Tools im neuen Gewand. Gebaut um den Bildschirm des Technikers, nicht um das Erlebnis des Kunden. Der Kunde wird als Ticket-Nummer behandelt. Die Werkstatt-Mitarbeiter als Nutzer. Alle anderen kommen später.

Beachdogs Reparaturmanagement-App dreht das um. Das Kundenerlebnis kommt zuerst. Die Werkstatt passt sich an. Das ist der einzige Grund, warum es funktioniert.

Was deine Kunden sehen

Ihre Tasche hat eine Geschichte.
Ihre Reparatur sollte das auch.

Reparatur-Anfrage-Seite auf deiner Domain. Status-Updates, ohne dass Kunden nachfragen müssen. Drei Reparaturwege, damit niemand mit der falschen Lösung dasteht. Foto-Upload, automatische Antwort, Live-Status.

Erlebe es selbst
Was dein Team sieht

Ein Bildschirm. Jede Reparatur.
Jeder Status. Jeder Kunde.

Dein Team sieht, was es braucht: Eingangsschlange, Werkstatt-Zuweisung, Kundenhistorie, Foto-Timeline, automatische Warnungen bei Verzögerungen. Fünf Klicks für ein Kundenupdate. Zwei Klicks für ein neues Ticket.

Sieh dir das Admin-Tool an →
4 Reparaturwege, fertig konfiguriert

Jede Kundengeschichte.
Jeder Reparaturweg.

Weil Kunden nicht in einen Workflow passen. Sondern in vier.

DIY-Reparatur

Der Kunde repariert es selbst. Wir schicken Anleitungen, Ersatzteile bei Bedarf, und melden uns nach. Am besten für: fehlende Schrauben, lose Nähte, kleine Reparaturen.

Lokale Reparatur

Der Kunde bringt es zu einem Schuster oder Schneider in seiner Nähe. Du übernimmst die Kosten bis zu einem Limit. Wir verarbeiten die Quittung. Am besten für: Kunden weit weg von deinem Studio, leichte Lederarbeit oder Nähte.

Versand-Reparatur

Der Kunde schickt zu deinem Studio (oder Partner-Werkstatt). Du machst alles. Wir tracken die Reise hin und zurück. Am besten für: komplexe Reparaturen, Hardware-Austausch, Restauration.

Premium-Abholservice

Du holst beim Kunden ab, reparierst und lieferst zurück. Premium-Erlebnis für Premium-Kunden. Am besten für: VIP-Kunden, Luxus-Artikel, White-Glove-Service.

Preise

Einmalige Zahlung. Du besitzt den Code.

Keine Abos. Keine Gebühren pro Nutzer. Keine Verlängerungs-Überraschungen. Du bekommst den vollständigen Quellcode mit der Schlusszahlung.

Reparaturmanagement-App
Maßgeschneidert um deine spezifischen Reparatur-Workflows — für Fashion-Marken, denen das Kundenerlebnis wichtig ist.
ab €3.500
einmalig · 2 Wochen Lieferzeit
  • ✓ Maßgeschneidert um deine spezifischen Reparatur-Workflows
  • ✓ Kundenseiten-Portal auf deiner Domain
  • ✓ Admin-Dashboard für dein Team
  • ✓ Status-Tracking, Foto-Upload, automatische Warnungen
  • ✓ Multi-Workflow (DIY, Lokal, Versand, Premium-Abholung)
  • ✓ E-Mail-Benachrichtigungen, Dashboards, Berichte
  • ✓ Vollständiger Quellcode — gehört dir, modifizierbar, überall hostbar
Erweiterungen: Shopify-Integration +€500 · Versanddienstleister-Tracking (DHL, FedEx) +€400 · Individuelle Integrationen auf Anfrage
Sieh dir die Kundendemo an →
Häufige Fragen

Reparaturmanagement-App —
Fragen beantwortet.

Für wen ist das?
Für Marken aus Mode, Accessoires und Retail, die ihren Kunden Reparaturservice anbieten. Taschenmarken, Lederwaren, Schuhe, Bekleidung, Premium-Bekleidung — alle, deren Kunden sagen könnten „etwas ist kaputt, könnt ihr helfen?" Wenn deine Kunden das schon tun, brauchst du das. Wenn nicht, aber du wünscht es dir, ist das der Weg, es zu starten.
Wie unterscheidet sich das von RepairDesk oder anderer Reparatur-Software?
Bestehende Reparatur-Tools wurden für Techniker gebaut — Handy-Reparatur-Werkstätten, Auto-Werkstätten, Elektronik. Sie behandeln den Kunden als Ticket. Wir haben das hier um das Kundenerlebnis herum gebaut, dann die Werkstatt darum. Anderer Ausgangspunkt, andere Software.
Wie lange dauert die Entwicklung?
Zwei Wochen vom Start bis zur Auslieferung für einen Standard-Bau. Wir scopen es in einem 30-Minuten-Call, schicken dir innerhalb von 48 Stunden ein schriftliches Angebot, entwickeln es und liefern es. Die 2-Wochen-Zufriedenheitsgarantie startet am Tag, an dem du es erhältst.
Was, wenn mein Workflow nicht zu den vier Standard-Wegen passt?
Wir passen an. Die vier Workflows (DIY, Lokal, Versand, Premium-Abholung) decken die meisten Situationen ab, aber jede Marke hat Variationen. Wir besprechen deine im Call und entwickeln entsprechend.
Können meine Kunden den Reparaturstatus verfolgen?
Ja. Jeder Kunde bekommt eine eigene URL nach dem Einreichen einer Reparaturanfrage. Sie sehen Live-Status-Updates, Fotos, geschätzte Termine und einen klaren nächsten Schritt. Kein Login nötig. Keine App zu installieren.
Und mein Team — was bekommt es?
Ein Admin-Dashboard mit allen Reparaturen in einer Schlange. Neue Anfragen sortieren, an Werkstätten oder Techniker zuweisen, Kunden in zwei Klicks updaten, vollständige Historie jeder Reparatur sehen. Gebaut für Geschwindigkeit.
Übernehmt ihr Integrationen mit Shopify oder anderen Tools?
Ja. Shopify-Integration ist +€500. Versanddienstleister-Tracking (DHL, FedEx, etc.) ist +€400. E-Mail-Benachrichtigungen funktionieren out-of-box mit jedem Anbieter. Individuelle Integrationen möglich — besprich es im Call.
Mir gehört der Code? Wirklich?
Ja. Du besitzt den Quellcode komplett. Kein Abo, keine Lizenzgebühren, kein Vendor-Lock-in. Hoste ihn auf deinem eigenen Server, auf Netlify, auf AWS — deine Wahl. Wir helfen beim Setup. Später modifizieren oder einen anderen Entwickler beauftragen. Es ist deiner.

Bereit, die Reparatur-App zu entwickeln,
die deine Kunden wirklich wollen?

30-Minuten-Scoping-Call. Schriftliches Angebot in 48 Stunden. Entwickelt in 2 Wochen. €3.500 einmalig.

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