Ein maßgeschneiderter Reparatur-Tracker für Fashion- und Accessoires-Marken, die Reparaturservice für ihre Kunden anbieten — und für Taschen-Spas und Lederwerkstätten mit eigenem Reparaturbetrieb. Ein System verfolgt jeden Auftrag von der Annahme bis zum Abschluss. Einmal zahlen, du besitzt den Quellcode, keine Monatsgebühren.
Fashion-Marken und Reparatur-Werkstätten laufen meistens auf einer Mischung aus E-Mail, Excel und Gedächtnis. Bei niedrigem Volumen funktioniert das. Bei allem anderen bricht es zusammen.
Ein Kunde schreibt wegen eines kaputten Reißverschlusses. Der Thread landet bei wem auch immer ihn aufmacht. Updates leben in einem Posteingang. Wenn die Person nicht da ist, weiß niemand den Status.
Der Status in der Tabelle ist von letzten Dienstag. Die Tasche ist seitdem zwischen zwei Werkstätten gewandert. Niemand hat die Zelle aktualisiert. Kunde ruft an — du hast keine Antwort.
Der Kunde, der vor vier Wochen eine Tasche eingeschickt hat, hat nichts gehört. Er schickt eine Nachfrage. Dein Team sucht hektisch den Status. Vertrauen geht mit jeder stillen Woche verloren.
Du willst wissen: Wie viele Reparaturen dieses Quartal? Durchschnittliche Bearbeitungszeit? Häufigstes Problem? Die Daten sind technisch da — verteilt auf drei Tabellen, zwei Posteingänge und einen Notizblock.
Gebaut für echte Reparatur-Abläufe — nicht aus generischer Ticket-Software angepasst. Jede Funktion existiert, weil sie ein Problem löst, das wir bei Fashion-Marken und Taschen-Spas seit Jahren beobachten.
Kundendaten, Artikeldaten, Fotos und Notizen bei der Annahme erfasst. Jeder Auftrag hat einen Status, den dein gesamtes Team in Echtzeit sieht.
Reparaturen bestimmten Werkstätten, Technikern oder Stufen zuweisen. Sieh, welche Aufträge wo feststecken. In einem Klick neu zuweisen, wenn sich Prioritäten ändern.
Erwartete Bearbeitungszeiten pro Reparaturtyp einstellen. Der Tracker meldet überfällige Aufträge automatisch — bevor der Kunde nachfragt.
Jede Reparatur bekommt einen eindeutigen Link, den der Kunde jederzeit prüfen kann — ohne Login. Schluss mit "Gibt's Updates zu meiner Tasche?"-Mails.
Automatische E-Mails bei Statusänderungen — erhalten, in der Werkstatt, fertig, abgeschlossen. Kunden fühlen sich informiert. Dein Team beantwortet keine Nachfragen mehr.
Eingebaute Berichte zu Volumen, Bearbeitungszeiten, Reparaturarten, Umsatz. Rechnungserstellung eingebaut. Aktivitätsprotokoll pro Auftrag für volle Nachvollziehbarkeit.
Wir haben den Reparatur-Tracker zuerst für eine Fashion-Marke gebaut, die Reparaturservice anbietet, und ihn dann mit einem Taschen-Spa verfeinert, das eine eigene Reparatur-Werkstatt betreibt. Der zugrunde liegende Ablauf ist derselbe; die Konfiguration ist deine.
Ein Kunde hat vor 14 Monaten eine Tasche gekauft. Der Reißverschluss ist kaputt. Er schreibt deinem Kundenservice. Dein Team erfasst die Reparatur, schickt dem Kunden das Versandetikett, und die Tasche kommt in die Werkstatt-Warteschlange. Der Kunde sieht Status-Updates, ohne nachzufragen. Dein Team ertrinkt nicht mehr in Reparatur-Mails.
Kunden geben Taschen direkt ab. Jede Reparatur hat einen Preis, einen zugewiesenen Techniker und eine geschätzte Bearbeitungszeit. Manche Aufträge laufen durch drei Stufen (Reinigung, Restaurierung, Finishing). Du musst wissen, welche Werkstatt welche Tasche hat, wie lange jede schon dort ist, und was du beim Abschluss in Rechnung stellst.
Keine Abos. Keine Gebühren pro Nutzer. Keine automatischen Preiserhöhungen. Du bekommst den vollständigen Quellcode mit der Schlusszahlung.
Erzähl uns, wie dein Reparatur-Ablauf heute läuft. Wir sagen dir, ob wir das lösen können — und wie schnell. Angebot in 48 Stunden.