Kurzfassung: Das sind die Standardbedingungen, unter denen wir arbeiten. Sie regeln, wofür du zahlst, wann du zahlst, wem nach Abschluss was gehört, was passiert wenn etwas schiefläuft, und unsere 2-Wochen-Zufriedenheitsgarantie. Kurz gehalten, fair, ohne Kleingedrucktes.
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge zwischen Beachdog Solutions Limited („wir", „uns") und dem Auftraggeber („du", „der Kunde") über die Erstellung individueller Softwarelösungen.
1.2 Beachdog Solutions Limited ist eingetragen in Hongkong unter der Handelsregisternummer 80331607, eingetragener Sitz: Unit B, 11/F, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hongkong. Kontakt: info@beachdogsolutions.com.
1.3 Diese AGB richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Mit Auftragsannahme bestätigt der Auftraggeber, im Rahmen seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln.
1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Für jedes konkrete Projekt senden wir ein schriftliches Angebot mit Leistungsbeschreibung — sollten Regelungen darin von diesen AGB abweichen, gehen die Projektregelungen vor.
2. Vertragsschluss
2.1 Unsere Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.
2.2 Der Vertrag kommt zustande durch:
- schriftliche Bestätigung des Angebots durch den Auftraggeber, oder
- Zahlung der ersten Rechnung, oder
- schriftliche Bestätigung des Leistungsumfangs (Scope) durch den Auftraggeber.
2.3 Mündliche Nebenabreden gelten nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).
3. Leistungsbeschreibung
3.1 Wir entwickeln maßgeschneiderte Software für Unternehmen. Schwerpunkte sind:
- Maßgeschneiderte Apps, abgestimmt auf konkrete Geschäftsabläufe (Kassensysteme, Reparatur-Tracking, Bestandsverwaltung, Retourenmanagement, interne Dashboards)
- Integrationen mit bestehenden Diensten (Shopify, Versanddienstleister-APIs, Zahlungsterminals, TSE-Anbieter)
- Migration historischer Daten aus Tabellen oder Altsystemen
- Laufender Support und Änderungen nach Lieferung
3.2 Vor Projektbeginn vereinbaren wir einen schriftlichen Leistungsumfang („Scope"), der Folgendes festhält:
- Funktionsumfang der App und Abgrenzung (was die App nicht leistet)
- Preis bzw. Preisspanne
- Voraussichtliche Lieferfrist
- Eingesetzte Drittanbieter-Dienste
- Eingeschlossene Add-ons
3.3 Nachträgliche Änderungen: Möchte der Auftraggeber nach Projektbeginn Funktionen ergänzen oder ändern, senden wir eine kurze überarbeitete Scope-Übersicht mit den Auswirkungen auf Preis und Lieferfrist. Mit der Umsetzung beginnen wir erst nach schriftlicher Freigabe durch den Auftraggeber. Wir berechnen niemals stillschweigend zusätzliche Kosten.
3.4 Wir bieten derzeit nicht an: Hosting der App auf eigenen Servern (das Hosting erfolgt entweder eigenständig durch den Auftraggeber oder über einen Account des Auftraggebers); generische SaaS-Abonnements; Marketing oder rein gestalterische Arbeiten ohne Bezug zur App.
4. Preise und Zahlung
4.1 Standardpreise (zzgl. ggf. anfallender Umsatzsteuer):
- Reparatur-Tracker: ab €2.500 einmalig
- Kassensystem: ab €4.500 einmalig
- Support nach Ablauf der Garantiezeit: €60 pro Stunde, abgerechnet in 15-Minuten-Schritten
4.2 Zahlungsmodalitäten:
- Projekte unter €5.000: 50 % bei Auftragsbestätigung, 50 % bei Lieferung
- Projekte über €5.000: 40 % bei Auftragsbestätigung, 40 % bei lauffähiger Testversion, 20 % bei Endabnahme
- Die Schlusszahlung ist fällig innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
4.3 Währung und Methode: Wir rechnen standardmäßig in Euro (EUR) ab. Andere Währungen sind nach Absprache möglich. Akzeptierte Zahlungswege: Banküberweisung, Stripe, Wise. Bankgebühren auf Seite des Auftraggebers trägt der Auftraggeber; wir tragen die Gebühren auf unserer Seite.
4.4 Zahlungsverzug: Bei Überschreitung der Zahlungsfrist um mehr als 30 Tage können wir kostenlose Support-Leistungen aussetzen, bis die Rechnung beglichen ist. Verzugszinsen in Höhe von 5 % p. a. fallen ab dem 61. Tag der Überfälligkeit an (gemäß EU-Richtlinie 2011/7/EU über die Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr).
4.5 Add-ons und Support-Stunden: Add-ons werden zu den auf unserer Preisseite angegebenen Konditionen abgerechnet. Support und Änderungen nach Ablauf der Garantiezeit werden in 15-Minuten-Schritten zu €60/Stunde berechnet. Wir senden monatlich eine Übersicht der angefallenen Stunden; ohne vorherige Freigabe wird nichts in Rechnung gestellt.
5. Lieferung und Zufriedenheitsgarantie
5.1 Lieferfristen: Wir geben realistische Lieferfristen vorab an — in der Regel 2–6 Wochen je nach Projektumfang. Wir halten Termine, weil wir ehrlich darüber sind, was machbar ist.
5.2 Verzögerungen können entstehen durch:
- verspätete Rückmeldungen oder Freigaben durch den Auftraggeber
- Wartezeiten bei Drittanbietern (z. B. Shopify-Partner-Freigabe, fiskaly-TSE-Zertifizierung)
- vom Auftraggeber während des Projekts angeforderte Scope-Änderungen
Sollten Verzögerungen auf unserer Seite drohen, informieren wir den Auftraggeber unverzüglich — niemals erst am ursprünglichen Liefertermin.
5.3 2-Wochen-Zufriedenheitsgarantie:
- Für 14 Tage nach Lieferung beheben wir Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang kostenfrei.
- Können wir eine berechtigte Beanstandung nicht innerhalb dieser 14 Tage beheben, hat der Auftraggeber Anspruch auf vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
- Die Garantie umfasst Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang — vereinbarte Funktionen, die nicht funktionieren oder nicht vorhanden sind.
- Die Garantie umfasst nicht: nachträglich gewünschte Funktionen außerhalb des ursprünglichen Scope, Probleme durch das Hosting des Auftraggebers, Ausfälle bei Drittanbieter-Diensten, oder durch den Auftraggeber selbst verursachte Mängel nach Lieferung.
Rückerstattungsanträge sind innerhalb der 14-Tage-Frist per E-Mail an info@beachdogsolutions.com zu richten, mit Beschreibung des Mangels. Anerkannte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung.
6. Eigentums- und Urheberrechte
6.1 Wir bieten zwei Standardmodelle für die Rechteübertragung. Welches Modell gilt, vereinbaren wir vor Projektbeginn schriftlich:
6.2 Option A — Vollständige Rechteübertragung (du erhältst den Quellcode): Mit Eingang der Schlusszahlung gehen alle Rechte am eigens für den Auftraggeber erstellten Quellcode, an den Designdateien und Projekt-Assets auf den Auftraggeber über. Der Auftraggeber darf den Code uneingeschränkt nutzen, ändern oder an andere Entwickler weitergeben.
6.3 Option B — Dauerhafte Lizenz (wir behalten das Eigentum, du erhältst volle Nutzungsrechte): Der Auftraggeber erhält eine dauerhafte, weltweite, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung, Bearbeitung und zum Betrieb der App für sein Geschäft. Wir behalten das Urheberrecht und das Recht, generische Muster oder Komponenten in anderen Projekten weiterzuverwenden (niemals die Geschäftslogik, Daten oder das Branding des Auftraggebers).
6.4 Unabhängig vom gewählten Modell:
- Drittanbieter-Bibliotheken behalten ihre eigenen Lizenzbedingungen (Open-Source- oder kommerzielle Lizenzen), die zusammen mit unserer Arbeit auf den Auftraggeber übergehen.
- Wir behalten uns vor, generische, nicht-identifizierende Bausteine (Authentifizierungs-Flows, UI-Komponenten, Hilfsfunktionen) in zukünftigen Projekten wiederzuverwenden.
- Wir dürfen das Projekt anonym als Referenz erwähnen (z. B. „Wir haben ein Kassensystem für ein Restaurant in Europa gebaut") — niemals mit Kundennamen, Standort oder identifizierenden Details, sofern der Auftraggeber dies nicht schriftlich freigibt.
7. Gewährleistung und Support
7.1 Wir gewährleisten die Funktionsfähigkeit der gelieferten Software gemäß dem vereinbarten Leistungsumfang. Über die in § 5.3 geregelte 2-Wochen-Zufriedenheitsgarantie hinaus gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
7.2 Support nach Lieferung:
- In den ersten 2 Wochen nach Lieferung: Fehlerbehebungen und kleine Anpassungen sind kostenfrei.
- Danach: Support wird zu €60/Stunde abgerechnet, in 15-Minuten-Schritten.
- Für planbare Support-Kosten ist ein monatliches Retainer-Modell verfügbar — auf Anfrage.
- Bei dringenden Vorfällen (App ist nicht erreichbar) antworten wir am selben Tag (Montag–Freitag, Geschäftszeiten); bei nicht-dringenden Anliegen innerhalb von 2 Werktagen.
Wir bieten keinen 24/7-Support. Individuelle Bereitschaftsdienste sind gegen Aufpreis möglich.
7.3 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers:
- Zeitnahe Rückmeldungen — in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen zu wesentlichen Entscheidungen; längere Verzögerungen verschieben die Lieferfrist entsprechend.
- Zugang zu benötigten Daten und Konten (Shopify-Admin, Versanddienstleister-API-Zugänge, Testdaten). Alle Informationen werden vertraulich behandelt (siehe § 8.3).
- Ein zentraler Ansprechpartner für Entscheidungen.
- Ehrliche Darstellung der tatsächlichen Geschäftsabläufe — wir bauen besser, wenn wir das wirkliche Problem verstehen.
7.4 Drittanbieter-Dienste: Die meisten Projekte nutzen Drittanbieter-Dienste (Shopify, fiskaly, Stripe, Versanddienstleister-APIs, Hosting-Anbieter wie Netlify oder Cloudflare). Diese sind Verträge zwischen Auftraggeber und Drittanbieter; etwaige laufende Gebühren zahlt der Auftraggeber direkt an den Drittanbieter. Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle, Fehler oder Sicherheitsvorfälle bei Drittanbietern.
8. Haftung
8.1 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt.
8.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Unsere Gesamthaftung ist in diesem Fall auf den vom Auftraggeber für das jeweilige Projekt gezahlten Betrag begrenzt.
8.3 Wir haften nicht für:
- mittelbare Schäden oder Folgeschäden — entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte, Datenverluste durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
- Schäden durch Änderungen am Code, die der Auftraggeber (oder ein Drittentwickler) nach Lieferung vorgenommen hat
- Ausfälle, Fehler oder Preisänderungen bei Drittanbieter-Diensten
8.4 Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
8.5 Vertraulichkeit: Sämtliche Informationen, die der Auftraggeber während eines Projekts überlässt — Daten, Geschäftsprozesse, Kundenlisten, Finanzen, interne Dokumente — behandeln wir vertraulich. Wir geben sie nur dann an Dritte weiter, wenn es zur Leistungserbringung notwendig ist (z. B. wenn ein Drittanbieter Daten zur Funktion benötigt), der Auftraggeber schriftlich zustimmt, oder wir gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind. Diese Pflicht gilt während und nach Projektende — zeitlich unbefristet.
9. Datenschutz
9.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Vorgaben der DSGVO. Details zur Datenverarbeitung im Rahmen der Website-Nutzung sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.
9.2 Werden im Rahmen eines Projekts personenbezogene Daten Dritter (z. B. Kundendaten des Auftraggebers) verarbeitet, schließen wir auf Wunsch des Auftraggebers einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) ab.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Kündigung durch den Auftraggeber:
- Vor Projektbeginn: vollständige Rückerstattung etwaiger Anzahlungen, ohne weitere Nachfragen.
- Nach Projektbeginn, vor Lieferung: der Auftraggeber zahlt für bis zum Kündigungszeitpunkt erbrachte Leistungen, berechnet zu €60/Stunde oder anteilig zum vereinbarten Festpreis (je nachdem, was geringer ist). Darüber hinausgehende Vorauszahlungen werden erstattet.
- Nach Lieferung innerhalb der 2-Wochen-Garantie: siehe § 5.3.
10.2 Kündigung durch uns: Wir können den Vertrag kündigen, wenn der Auftraggeber Rechnungen wiederholt nicht fristgerecht zahlt und auf Mahnungen nicht reagiert, wenn er die erforderlichen Zugänge oder Rückmeldungen nicht bereitstellt, wenn sich der Scope so wesentlich verschiebt, dass faktisch ein anderes Projekt vorliegt, oder wenn die Fortsetzung uns zu illegalen oder unethischen Handlungen zwingen würde. Im Kündigungsfall liefern wir alle bis dahin erstellten Arbeitsergebnisse aus und erstatten Vorauszahlungen für unfertige Leistungen.
10.3 Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Sonderverwaltungsregion Hongkong. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Hongkong. Verbraucherschutzrechte des Auftraggebers nach zwingendem nationalem Recht bleiben hiervon unberührt.
10.4 Streitbeilegung: Vor jeder gerichtlichen Auseinandersetzung verpflichten sich beide Parteien, eine einvernehmliche Lösung durch Verhandlung oder Mediation zu versuchen.
10.5 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
10.6 Schriftform: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (E-Mail genügt). Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.
Fragen?
Schreib uns an info@beachdogsolutions.com. Wenn etwas hier unklar ist oder sich seltsam anfühlt, lieber jetzt fragen als nach Vertragsschluss.